荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員 黃雪玲、徐小紅）“有了網(wǎng)格員真好，好多事情不用出門，網(wǎng)格員們就能幫我們辦得妥妥貼貼的。為小區(qū)網(wǎng)格員們點贊?！苯?，家住鄖西縣城關鎮(zhèn)東營社區(qū)居民曾世英，在網(wǎng)格員的幫助下完成本年度城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險生存認證后高興地說道。

7月8日早晨，剛一上班，城關鎮(zhèn)東營社區(qū)網(wǎng)格員鄧豐楠就接到自己所負責的網(wǎng)格曾世英打來電話求助到，曾世英告訴網(wǎng)格員，自己因患高血壓，導致長期臥床，行動不便，當前正值養(yǎng)老金生存認證時段，其子女又不在身旁，他擔心按時不完成認證，養(yǎng)老金就會停發(fā)。了解情況后，鄧豐楠問明住址，不到10分鐘就趕到曾世英家，現(xiàn)場指導曾世英完成了認證操作，確保其養(yǎng)老金不停發(fā)。

網(wǎng)格雖小，責任在肩。為了招得來，放得下去，發(fā)揮得了作用，該鎮(zhèn)通過筆試、面試、體檢等嚴格正規(guī)的程序為轄區(qū)7個社區(qū)4個近城村103個網(wǎng)格全覆蓋配齊配優(yōu)了網(wǎng)格員。網(wǎng)格員上崗之前，該鎮(zhèn)還專門開展網(wǎng)格員工作職責、網(wǎng)格化管理辦法、日常業(yè)務辦理等知識進行了集中培訓，有力保障了網(wǎng)格員們快速進入角色，發(fā)揮崗位職責，為轄區(qū)基層社會綜合治理提供優(yōu)質(zhì)服務。

當前，該鎮(zhèn)結合黨員干部下基層察民情解民憂暖民心實踐活動，安排網(wǎng)格員積極深入群眾家中，收集解決急難愁盼問題，拉近干群距離溫暖民心。截至目前，網(wǎng)格員們已深入群眾家中3200余次，收集各類問題50多條，現(xiàn)場解決群眾困難350多件次，受到群眾廣泛好評。