央視網(wǎng)消息：8月6日，中國消費者協(xié)會發(fā)布2025年上半年全國消協(xié)組織受理投訴情況分析。

根據(jù)全國消協(xié)組織受理投訴情況統(tǒng)計，2025年上半年，全國消協(xié)組織共受理消費者投訴995971件，同比增長27.23%，解決509655件，為消費者挽回經(jīng)濟損失4.52億元。接待消費者來訪和咨詢33萬人次。

在所有投訴中，商品類投訴為541215件，占總投訴量的54.34%，與2024年上半年相比，比重上升8.79個百分點；

服務(wù)類投訴為406747件，占總投訴量的40.84%，比重下降1.56個百分點；其他類投訴為48009件，占總投訴量的4.82%。

根據(jù)2025年上半年商品大類投訴數(shù)據(jù)，家用電子電器類、服裝鞋帽類、日用商品類、食品類、交通工具類投訴量居前五位。與2024年上半年相比，服裝鞋帽類、日用商品類投訴比重上升。

根據(jù)2025年上半年服務(wù)大類投訴數(shù)據(jù)，互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)類，生活及社會服務(wù)類，教育培訓服務(wù)類，銷售服務(wù)類，文化、娛樂、體育服務(wù)類居于前五位。與2024年上半年相比，金融服務(wù)類、教育培訓服務(wù)類、銷售服務(wù)類投訴比重上升，生活及社會服務(wù)類、電信服務(wù)類投訴比重下降。

另外，根據(jù)投訴熱點分析顯示，老年消費陷阱頻現(xiàn)，誤導(dǎo)行為亟待規(guī)范；私域引流營銷亂象頻出，虛假宣傳與售后缺失問題突出；玉石類投訴量增長明顯，直播間虛假宣傳成“重災(zāi)區(qū)”；零基礎(chǔ)高薪技能培訓暗藏陷阱，消費者需警惕隱患。