編者按

為民辦實事，人社在行動！為不斷增強人民群眾獲得感、幸福感、安全感，全省人社部門聚焦就業(yè)、社保、勞動關系等領域群眾反映的突出問題，從小事入手、從細處著眼，為民辦實事，讓群眾得實惠。“湖北人社”微信公眾號特開設《為民辦實事 人社在行動》專欄，敬請關注。

11月15日，恩施州2024年“社保服務進萬家”主場活動在州城清和園廣場舉行。在社保政策咨詢區(qū)，前來咨詢城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險、靈活就業(yè)人員社保繳費、延遲法定退休年齡等相關政策的市民絡繹不絕。

政策面對面 服務零距離——恩施州2024年“社保服務進萬家”活動現(xiàn)場

“我剛?cè)ャy行繳存了城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險的個人資助部分，正好還有些問題沒搞明白，就過來問問?！笔忻窈未蠼惚硎?，她在回家的路上看到清和園廣場上正在舉行主題宣傳活動，便找到現(xiàn)場工作人員答疑解惑。

“為參保群眾提供更便捷、更貼心、更人性化的服務，是提高社保經(jīng)辦服務水平、維護社?；鸢踩闹匾獌?nèi)容?！敝萆绫＞重撠熑私榻B。“恩施州深入貫徹黨的二十大和二十屆二中、三中全會精神，落實人社部、省人社廳工作部署，持續(xù)組織開展好‘社保服務進萬家’活動，將‘關鍵小事’辦成‘暖心實事’?！?/p>

鶴峰縣社保中心搭“送戲下鄉(xiāng)”直通車，送“社保政策”進萬家

恩施州社保局組織開展社保政策進社區(qū)、進鄉(xiāng)村、進企業(yè)、進校園“四進”活動，通過社保政策“面對面”、便民實事“心貼心”、經(jīng)辦業(yè)務“點對點”等系列活動，以主題宣傳、有獎問答、現(xiàn)場體驗等多種形式，主動送服務、送政策上門；鶴峰縣社保服務中心搭“送戲下鄉(xiāng)”直通車，廣泛宣傳社保多繳多得、長繳多得政策；恩施市社保服務中心開通“恩施社保政策小靈通”抖音號，及時更新發(fā)布社保政策和經(jīng)辦流程，解答養(yǎng)老保險轉(zhuǎn)移、待遇計算方式等困惑；利川市社會保險服務中心建立臨近資格認證周期人員月反饋機制，借力村（社區(qū)）“尖刀班”為高齡、孤寡、行動不便老人上門進行養(yǎng)老待遇認證……州各級社保經(jīng)辦機構全面優(yōu)化升級服務，讓參保群眾享有更加便捷的社保服務體驗。

利川市社保中心到福利院開展助老服務活動，為臨近資格認證周期的老人進行認證服務

值得一提的是，州內(nèi)多家社銀合作銀行也積極提升社保經(jīng)辦服務便利化水平，開設“社會保險業(yè)務專窗”及“24小時社會保險業(yè)務自助服務網(wǎng)點”。中國工商銀行恩施臨江支行副行長金蕾稱，該銀行除辦理社?？ㄖ瓶ā焓?、查詢業(yè)務外，還可以辦理個人參保繳費信息及社會保險參保證明打印等多項社保業(yè)務，針對行動不便的老人，銀行還提供上門“暖心辦”，讓老年人不出門就能辦成事。

宣恩縣深化“社銀合作”，銀行柜臺變社保前臺

據(jù)悉，今年以來恩施州各級社保部門常態(tài)化開展“社保服務進萬家”活動，已深入企業(yè)、社區(qū)、鄉(xiāng)村等場所200余次，開展宣傳活動百余場，發(fā)放各類宣傳資料近3萬份，通過線上、線下多種方式為群眾提供社保業(yè)務咨詢和經(jīng)辦服務，用心、用情、用力解決群眾辦事堵點、難點，打通社保服務“最后一百米”。