荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（通訊員 葉進(jìn)軍、戰(zhàn)婷婷）10月17日，2024營(yíng)商環(huán)境與政務(wù)效能高質(zhì)量發(fā)展大會(huì)在北京市通州區(qū)舉行。經(jīng)組委會(huì)推薦、專家評(píng)審委員會(huì)評(píng)審，《孝感市“跨域通辦”新模式促進(jìn)政務(wù)服務(wù)效能再提升》《深化“一窗通辦”改革 助力“高效辦成一件事”》《做實(shí)惠企政策推送 推動(dòng)營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化》3個(gè)案例入圍優(yōu)秀案例，孝感市獲評(píng)“推進(jìn)跨域通辦典范單位”“政務(wù)增值服務(wù)典范單位”“區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)新單位”3項(xiàng)獎(jiǎng)項(xiàng)。

近日，武漢市民胡某和孝感農(nóng)商行工作人員在孝感市民之家不動(dòng)產(chǎn)登記中心全省通辦窗口，完成了歸屬地為武漢市武昌區(qū)的不動(dòng)產(chǎn)抵押登記業(yè)務(wù)。

“在孝感也能輕輕松松辦理黃岡市的業(yè)務(wù)了，真是省心又便利。”湖北黃岡的黃某在孝感市民之家三樓公安服務(wù)區(qū)順利完成港澳通行證和護(hù)照異地辦理。不用兩地往返跑，企業(yè)群眾就近辦理異地事，這一舉措受到企業(yè)和群眾一致好評(píng)。

近年來，從政務(wù)服務(wù)“武漢都市圈通辦”到“全省通辦”，從推動(dòng)政務(wù)大廳“一門進(jìn)駐”到全面落地“一窗通辦”改革，從落實(shí)惠企政策直達(dá)快享到開展政務(wù)服務(wù)增值化改革，孝感市持續(xù)拓展政務(wù)服務(wù)的廣度和深度，切實(shí)提升企業(yè)和群眾的辦事便利度，群眾的滿意度和獲得感不斷提升，政務(wù)服務(wù)滿意率由2021年的99.96%提升至2024年的99.99%。

“跨域通辦”落實(shí)落細(xì)，提升辦事便利度。孝感市立足群眾企業(yè)異地辦事需求，依托全省通辦系統(tǒng)，通過網(wǎng)上辦、掌上辦、代收代辦等模式實(shí)現(xiàn)“跨域通辦”。目前孝感市、縣兩級(jí)政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)置“1+N”全省通辦綜合窗口，即除設(shè)置全省通辦綜合窗口外，還設(shè)立人社、醫(yī)保、公安、稅務(wù)、市場(chǎng)監(jiān)管、不動(dòng)產(chǎn)、公積金等行業(yè)全省通辦窗口，助力企業(yè)和群眾在“家門口”辦理“跨區(qū)域、跨層級(jí)、跨部門”的事項(xiàng)，為企業(yè)和群眾節(jié)約辦事時(shí)間和成本。2021年以來，全市共辦理“跨域通辦”辦件74.41萬件。

“綜窗”改革全面落地，提升標(biāo)準(zhǔn)化水平。市、縣、鄉(xiāng)三級(jí)全面完成“一窗通辦”改革，實(shí)行“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類審批、統(tǒng)一窗口出件”的服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)一門進(jìn)駐、一站式辦理，前臺(tái)人員實(shí)現(xiàn)“四統(tǒng)一”（統(tǒng)一購買、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一培訓(xùn)、統(tǒng)一考核），鄉(xiāng)鎮(zhèn)窗口人員實(shí)行“縣聘鄉(xiāng)用”。全市7個(gè)縣（市、區(qū)）政務(wù)服務(wù)中心、82個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心均完成新建或改建。扎實(shí)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“一次一評(píng)”省級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)，編制發(fā)布《24小時(shí)自助政務(wù)服務(wù)大廳建設(shè)與規(guī)范運(yùn)行》等9項(xiàng)政務(wù)服務(wù)市級(jí)地方標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)市、縣、鄉(xiāng)三級(jí)政務(wù)大廳窗口視頻監(jiān)控匯聚，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)全過程“看得見、管得住”，得到省級(jí)部門認(rèn)可和推廣。

惠企政策直達(dá)快享，助推企業(yè)提速發(fā)展。大力推廣使用惠企政策服務(wù)平臺(tái)，統(tǒng)一通過平臺(tái)對(duì)外提供服務(wù)，做到惠企政策統(tǒng)一發(fā)布，確保惠企政策“應(yīng)上盡上”。惠企政策“一站”兌現(xiàn)，市、縣兩級(jí)8個(gè)政務(wù)大廳均設(shè)立惠企政策兌現(xiàn)專窗，制定《孝感市政務(wù)服務(wù)中心惠企政策服務(wù)專窗聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制（試行）》，實(shí)行“一窗受理、一網(wǎng)通辦、集成服務(wù)、限時(shí)辦結(jié)”模式，打造惠企政策服務(wù)兜底的“總服務(wù)臺(tái)”。印制《孝感市惠企政策二維碼兌現(xiàn)手冊(cè)》（2024版），匯聚惠企政策事項(xiàng)62條，明確事項(xiàng)名稱、事項(xiàng)依據(jù)、申報(bào)條件、申請(qǐng)材料、辦理流程、主管部門、辦理地點(diǎn)、聯(lián)系人、聯(lián)系方式等，讓辦事的企業(yè)對(duì)政策一目了然。目前已歸集惠企政策11834條，兌現(xiàn)資金3.07億元，惠及企業(yè)3264家，企業(yè)滿意度達(dá)99.8%以上。

榮獲“推進(jìn)跨域通辦典范單位”等3項(xiàng)獎(jiǎng)項(xiàng)是對(duì)孝感市推進(jìn)政務(wù)服務(wù)改革、打造政務(wù)服務(wù)升級(jí)版的肯定。今后，孝感市政數(shù)局將以此為新的起點(diǎn)，以打造人民滿意的政務(wù)服務(wù)為目標(biāo)，依托省一體化平臺(tái)，打造線上線下融合的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化政務(wù)服務(wù)體系，為企業(yè)和群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，持續(xù)擦亮“孝著辦”營(yíng)商環(huán)境品牌，為加快建成武漢都市圈重要節(jié)點(diǎn)城市貢獻(xiàn)力量。