今年以來，安陸市稅務局把源頭化解稅費矛盾爭議作為探索新時代“楓橋經(jīng)驗”在基層稅務部門的實踐應用，深耕“楓橋式”納稅服務品牌建設，建立《安陸市稅費矛盾爭議“源頭解”部門聯(lián)動響應和調(diào)解處置工作機制》，構建了全方位、多層次的涉稅爭議解決機制，實現(xiàn)稅費矛盾爭議預防在先、發(fā)現(xiàn)在早、化解在小，有效提升基層稅費治理服務效能，維護納稅人繳費人合法權益。

強化物業(yè)行業(yè)管理“源頭”化解發(fā)票投訴問題

“不回避、不拖延，點贊！”8月30日，安陸市開發(fā)區(qū)居民陳紅嬌打來電話，對稅務部門處理涉稅矛盾糾紛一事表示感謝。

原來就在半個月前，安陸市稅務局接到了陳女士的投訴，反映安陸市某物業(yè)管理有限公司拒絕為其開具發(fā)票。經(jīng)核實，該公司存在小區(qū)物業(yè)管理行為，但僅辦理工商登記注冊，未辦理稅務登記。安陸市稅務局立即派出“安稅先鋒”團隊，第一時間會同市場監(jiān)管部門，按注冊信息中公司的地址、電話與其取得聯(lián)系，并選派業(yè)務精湛、善于溝通的稅務干部上門做好政策宣傳，辦理稅務登記。在專業(yè)團隊的輔導下，對該公司自注冊以來的所有收入進行自查補申報，補繳相應稅款，對已收取的物業(yè)費開具發(fā)票，并通知業(yè)主來領取，圓滿將矛盾化解在源頭。

“楓橋式”稅務分局建設以來，安陸市稅務局著眼從個案向類案轉(zhuǎn)變，從“治已病”向“治未病”轉(zhuǎn)變。不僅及時梳理了全市物業(yè)管理行業(yè)存在的共性問題，與市監(jiān)局、住建局等部門合力加強物業(yè)行業(yè)管理，規(guī)范物業(yè)行業(yè)運行。同時組織轄區(qū)內(nèi)的物業(yè)管理公司會計進行財務專業(yè)知識和稅務培訓，督促其按照規(guī)定建賬建制，準確核算成本費用，確保全額申報收入。

今年以來，全市物業(yè)行業(yè)涉稅爭議投訴量由10％有效降低至1％，實現(xiàn)訴求解決更治本，受到了廣大群眾的高度好評。

社保費調(diào)解機制“源頭”維護繳費人合法權益

自安陸市稅務局將新時代“楓橋經(jīng)驗”運用到社保費征繳爭議化解領域以來，制定了《關于建立健全安陸市社會保險費征繳調(diào)解處理工作機制的意見》，集中稅務、人社、醫(yī)保、信訪等多個部門的力量，聯(lián)動處理社保費征繳爭議問題，從速、從效、從實維護繳費人的合法權益。

9月2日，劉女士焦急的來到安陸市稅務局第一稅務分局（辦稅服務廳）反映，自己明明繳納了城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險費，卻在出院結算時被醫(yī)護人員告知，并未查到劉女士的參保信息，如今2萬多的治療費用無法報銷，需全部由個人負擔。安陸市稅務局在了解到情況后，立即啟動社保費征繳調(diào)解聯(lián)合服務工作機制，經(jīng)查，劉女士正常繳納醫(yī)保費，系統(tǒng)顯示已正常入庫，已向醫(yī)保部門推送數(shù)據(jù)包。經(jīng)過稅務、醫(yī)保等部門發(fā)力，最終讓劉女士成功享受醫(yī)保待遇。

“以前也遇到過社保費爭議的情況，牽扯好幾個單位，我們跑起來非常麻煩。沒想到如今在稅務部門的協(xié)調(diào)下，速度快效率還高，真正幫我們老百姓解決了問題?！眲⑴宽樌k結了出院手續(xù)及費用結算后，對稅務部門的工作表示由衷的感謝。

納稅評估通知書“源頭”化解企業(yè)涉稅風險

“依據(jù)《納稅評估管理辦法（試行）》（國稅發(fā)〔2005〕43號）第十八條，我局對你單位2023年1月1日起至2023年12月31日止履行納稅義務的情況及有關涉稅事項進行納稅評估后，發(fā)現(xiàn)以下問題……”安陸市稅務局組建風險評估專家團隊精準開展納稅評估，為相關企業(yè)制作納稅評估稅務事項通知書（納稅人自行補正），為企業(yè)“把脈問診”防風險。

建筑項目生產(chǎn)周期長，工程項目流動分散，安陸市稅務局專家團隊針對評估涉稅問題和行業(yè)特點，主動出擊幫助企業(yè)研判風險，敏銳發(fā)現(xiàn)風險，提前預防風險，“源頭式“化解企業(yè)涉稅風險。

“感謝稅務人員為我們企業(yè)專門‘把脈問診’，幫助我們公司匹配適用的優(yōu)惠政策，也對我們的賬務問題及時進行了風險提醒，幫助企業(yè)防范涉稅風險，把風險問題化解在萌芽狀態(tài)?！卑碴懯邪侔仓脴I(yè)有限公司財務負責人陳婷表示。

安陸市稅務局運用“大數(shù)據(jù)+實地調(diào)查”,從基礎數(shù)據(jù)、稅收風險、信用評級、經(jīng)營情況、優(yōu)惠政策等方面為企業(yè)精準畫像，對存在涉稅風險隱患的企業(yè)開展全方位的分析把脈，并量身打造《納稅評估稅務事項通知書》，助企全面排查涉稅疑點風險事項。今年以來，累計向20余戶企業(yè)發(fā)放涉稅疑點風險《稅務事項通知》，為企業(yè)解答涉稅風險問題10余條，幫助10多戶企業(yè)將涉稅風險化解在“萌芽”狀態(tài)，切實為納稅人排憂解難。

策劃：左硯文、范錫建、朱斌文

通訊員：唐懿 李毅 程曉光 劉壯

編輯：付逸飛

出品：中共安陸市委宣傳部、荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）、安陸市營商辦、安陸市融媒體中心