近日，走進孝南區(qū)政務服務中心二樓，大廳寬敞明亮，擺放整齊的展板映入眼簾，各項企業(yè)事務辦理指南和操作流程指引一目了然，身穿紅色馬甲的“孝著辦”微笑幫辦人員們洋溢著熱情助人的能量。

微笑幫辦人員正幫助來辦事人員操作。記者黃菲 攝

今年以來，孝南區(qū)作為全省首批政務服務增值化改革試點，以“高效辦成一件事”為抓手，創(chuàng)建了“政府、社會、市場”三側協(xié)同的政務服務增值化體系，加速助力企業(yè)實現(xiàn)“高端、智能、綠色、集群”新突破，其中金鳳凰紙業(yè)、中順潔柔獲評國家級綠色工廠。

什么是“增值化”政務服務？

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圍繞企業(yè)全生命周期，為企業(yè)提供更廣范圍、更深層次的政策、人才、金融、科創(chuàng)、法律、項目、訴求、中介等集成服務。例如，除了傳統(tǒng)的行政審批、公共服務這些基本領域，還延伸到創(chuàng)業(yè)創(chuàng)業(yè)支持、市場拓展、協(xié)助申請相關政策扶持等等，全方位整合政務力量幫助企業(yè)高質量發(fā)展。孝南區(qū)政務服務和大數(shù)據(jù)管理局工作人員向記者介紹。

整合涉企服務事項 企業(yè)辦事“一站集成”

企業(yè)事務綜合服務中心。記者黃菲 攝

線下，在區(qū)政務服務中心二樓設立“企業(yè)綜合服務中心”，整合涉企服務事項單位業(yè)務人員現(xiàn)場值守接待，設置“政策服務”“人才服務”“金融服務”“科創(chuàng)服務”“法律服務”“項目服務”“訴求服務”“中介服務”8個特色服務親清會商窗口，推動涉企服務從“多頭撒水”轉變?yōu)椤耙徽炯伞?。同時，建設鄉(xiāng)鎮(zhèn)場街（開發(fā)區(qū)、首衡城）企業(yè)綜合服務專窗，形成“1+17（區(qū)級+各鄉(xiāng)鎮(zhèn)場街、管委會）”線下企業(yè)綜合服務體系。

多元線上服務平臺 數(shù)字化改革再提速

8月1日，“孝南區(qū)政務服務數(shù)字地圖”小程序正式上線，聚焦企業(yè)群眾辦事“哪里最方便”“怎樣最省心”“如何更便捷”，為市場主體和人民群眾“就近辦、怎么辦”提供精準導航服務，實現(xiàn)“指尖查”“掌上辦”。

“孝南區(qū)政務服務數(shù)字地圖”界面

“此外還將推出‘孝著辦’線上企業(yè)綜合服務平臺，將社會、政府和企業(yè)三方的需求進行整合與鏈接，聚焦政策、人才、金融、科創(chuàng)、法律、項目、訴求、中介等重點領域，集成各類涉企服務數(shù)字化場景，整合相關服務功能入口，推動業(yè)務線上協(xié)同聯(lián)辦、集成辦理。目前該平臺正在試運行階段，預計8月底正式上線?！惫ぷ魅藛T介紹道。

“孝著辦”讓政務服務更有溫度

“孝著辦”直播間。通訊員 供圖

孝南區(qū)全力打造“孝著辦”政務服務品牌，將“孝感元素、孝親孝愛”理念全面融入各項涉企工作。成立“微笑幫辦中心”，開展“預約+延時”服務，開通“靜默叫號”，實行免費郵寄，實現(xiàn)惠企政策直達快享，推行“首席服務員”，優(yōu)化“局長走流程”“辦不成事”反映窗口兜底辦，開展抖音政務直播答疑等一系列人性化服務，讓政務服務有速度、更有溫度。

策劃：左硯文、黃桂紅、劉剛

記者：黃菲

通訊員：李凱、李晶

出品：中共孝南區(qū)委宣傳部、荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）、孝南區(qū)營商辦、孝南區(qū)融媒體中心