荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員 李佳玫 楊晗）“謝謝警官，多虧了你們，家里孩子不懂事，我年紀(jì)大了不會操作，只能麻煩你們了，謝謝你們！”7月25日，通城縣五里鎮(zhèn)村民王爹爹將一面印有“警心向民，竭誠服務(wù)”的錦旗送到通城縣公安局五里派出所民警手中，感謝他們?yōu)樽约和旎?萬余元損失。

“民警同志，我孫子玩游戲的時在游戲中充值了1萬余元，想請你們幫忙看一下錢能不能退回來！”7月5日10時許，五里鎮(zhèn)村民王爹爹行色匆匆地來到五里派出所求助。

經(jīng)了解，王爹爹的孫子平時經(jīng)常用他的手機(jī)玩游戲，之前也沒怎么注意，直至當(dāng)天發(fā)現(xiàn)微信余額有出入時，才知道他的孫子把錢拿去充游戲了。

經(jīng)查，民警發(fā)現(xiàn)王爹爹的孫子在兩個游戲平臺內(nèi)分別充值了11000元、599元。

由于王爹爹年事已高不會操作，民警主動幫其準(zhǔn)備所需的各項材料，并聯(lián)系游戲平臺客服提交相關(guān)的訴求申請開展退款事宜，并多次幫其補充監(jiān)護(hù)關(guān)系及微信賬號充值流水證明。

通過半個多月的不懈努力，終于在7月21日成功幫王爹爹退款10246元。

事后，民警與王爹爹的孫子進(jìn)行交流，在取得孩子信任后，民警通過真實案例向孩子講解沉迷游戲的危害，使孩子逐漸意識到了錯誤，并表示愿意改正。同時叮囑家屬要多關(guān)注孩子，幫助他們形成正確的消費觀。

通城縣公安局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“維護(hù)未成年人合法權(quán)益、幫助群眾解決困難，是通城公安義不容辭的責(zé)任。我們將繼續(xù)解決好群眾的操心事、煩心事、揪心事，在點滴中積累群眾的信任和支持，在行動中彰顯警民魚水深情。”

同時，通城警方提醒廣大家長，未成年人年齡尚小，尚未形成正確的消費觀，為防止孩子使用手機(jī)亂花錢，應(yīng)該注意以下幾點：孩子使用手機(jī)時，應(yīng)當(dāng)在大人的監(jiān)護(hù)下進(jìn)行。家長手機(jī)上的支付密碼最好不告知孩子，在平時支付時也要注意保密，同時要注意提醒孩子們網(wǎng)上支付可能會遇到的風(fēng)險。

此外，家長交由孩子使用的手機(jī)建議不要綁定大額銀行卡。家長也應(yīng)以身作則，減少使用手機(jī)的時間，多陪伴、關(guān)注孩子。