“人人參與  全民參?！?。3月29日，湖北人社系統(tǒng)全省聯(lián)動(dòng)，同步開(kāi)展第十屆“12333全國(guó)統(tǒng)一咨詢?nèi)栈顒?dòng)”，線上線下為群眾提供政策咨詢服務(wù)。湖北省人社廳黨組書(shū)記、廳長(zhǎng)劉艷紅，廳黨組成員、副廳長(zhǎng)易望漢，省社會(huì)保險(xiǎn)服務(wù)中心黨委書(shū)記、主任蔣忻，武漢市人社局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)朱建寰出席活動(dòng)。

在武漢主會(huì)場(chǎng)，省人社廳、武漢市人社局社保業(yè)務(wù)骨干、12333咨詢員為市民耐心解答參保登記、繳費(fèi)、待遇申領(lǐng)、社保關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)、社?？ㄉ觐I(lǐng)使用等方面的問(wèn)題?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)，還邀請(qǐng)群眾觀摩社?？ㄖ谱?，體驗(yàn)網(wǎng)上大廳服務(wù)。各市、州分別在當(dāng)?shù)厣绫＝?jīng)辦服務(wù)大廳、基層社區(qū)、企業(yè)單位、社銀合作網(wǎng)點(diǎn)等地方設(shè)置咨詢點(diǎn)?；顒?dòng)當(dāng)天，主會(huì)場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)共接待咨詢?nèi)罕娂s2000人次，共發(fā)放宣傳資料1500份，受到群眾好評(píng)。

本次“12333全國(guó)統(tǒng)一咨詢?nèi)栈顒?dòng)”除線下咨詢，湖北省、武漢市12333熱線還增設(shè)了專家熱線，緊扣“人人參與 全民參?！敝黝}，組織人社部門業(yè)務(wù)專家提供線上咨詢服務(wù)。全省當(dāng)日共接聽(tīng)專家熱線近300通，有效為群眾提供咨詢便利。

湖北省12333咨詢服務(wù)電話自2011年5月16日開(kāi)通以來(lái)，經(jīng)過(guò)十三年的運(yùn)行，全面實(shí)現(xiàn)了信息查詢、政策咨詢、辦事指南、投訴舉報(bào)、民情速遞和跟蹤調(diào)查等六大功能，為提高人力資源社會(huì)保障系統(tǒng)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率發(fā)揮了積極作用，成為人力資源社會(huì)保障公共服務(wù)的重要窗口之一。