荊楚網(wǎng)（湖北日報(bào)網(wǎng)）訊（記者陶輝 通訊員雷丹丹  陳江華）3月15日，黃岡市舉辦消費(fèi)維權(quán)宣傳周啟動(dòng)儀式暨2024年“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)。

本次紀(jì)念活動(dòng)采用“主會場+分會場”形式進(jìn)行，全市10個(gè)縣（市、區(qū)）及黃岡師范學(xué)院共設(shè)立26個(gè)會場同步開展紀(jì)念活動(dòng)，截至15日下午，累計(jì)5萬余人次參與活動(dòng)。

在黃岡市主會場，現(xiàn)場共設(shè)立投訴受理區(qū)、消費(fèi)現(xiàn)場體驗(yàn)區(qū)、黃岡特色小餐飲展示區(qū)、駐黃岡品牌汽車和售后服務(wù)區(qū)等八大展區(qū)，67家企業(yè)、38家單位（部門）和23家社區(qū)代表參加活動(dòng)，現(xiàn)場共發(fā)放宣傳材料1.5萬份，線上線下受理處理消費(fèi)者投訴共32件。通過向廣大群眾宣傳消費(fèi)維權(quán)、識假辨假以及網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)安全等知識，提高消費(fèi)者維護(hù)自身權(quán)益的意識和能力。

活動(dòng)現(xiàn)場還通報(bào)了全市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作情況。據(jù)悉，2023年，全市通過12345平臺、12315平臺受理消費(fèi)類訴求共計(jì)7.6萬件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失638.32萬元。成立黃岡市消費(fèi)糾紛人民調(diào)解委員會，推動(dòng)消委組織、行政機(jī)關(guān)、司法部門加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)“訴調(diào)對接”“行刑銜接”，完善消費(fèi)糾紛多元化解機(jī)制。開展“荊楚購”系列活動(dòng)240余場，推動(dòng)?xùn)|坡廟會等一大批獨(dú)具特色的黃岡品牌走進(jìn)消費(fèi)者視野，不斷打造消費(fèi)領(lǐng)域新場景、新業(yè)態(tài)、新模式。

截至2023年底，全市累計(jì)發(fā)展在線糾紛解決企業(yè)270家，處理在線和解糾紛996件；推動(dòng)1588家企業(yè)入駐湖北315投訴和解平臺，解決糾紛728件。累計(jì)創(chuàng)建省級放心消費(fèi)承諾單位41家，“線下購物七天無理由退貨承諾單位”302家，申報(bào)“湖北省消費(fèi)教育基地”11家，組織12支青年干部隊(duì)伍開展社區(qū)宣講活動(dòng)，將消費(fèi)安全送入萬家。

據(jù)悉，今年3月初至6月下旬，黃岡市將開展覆蓋宣傳、服務(wù)、培訓(xùn)及消費(fèi)體察等方面的十大活動(dòng)，即舉辦“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)啟動(dòng)儀式、召開消費(fèi)維權(quán)聯(lián)席會議、發(fā)布消費(fèi)維權(quán)典型案例、引導(dǎo)企業(yè)作出放心消費(fèi)公開承諾、組織一場暖心購物公益行動(dòng)、開展行業(yè)消費(fèi)體察活動(dòng)、舉辦行業(yè)能力提升培訓(xùn)、提供免費(fèi)法律援助服務(wù)、開展消費(fèi)維權(quán)知識宣傳和消費(fèi)熱點(diǎn)專項(xiàng)治理行動(dòng)。

下一步，黃岡市將聚焦“激發(fā)消費(fèi)活力”消費(fèi)維權(quán)年主題，不斷加大消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作力度，讓消費(fèi)者敢消費(fèi)、愿消費(fèi)、樂享高品質(zhì)消費(fèi)。