荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員 黃柯 楊占鰲）“你們的首席服務(wù)員真是熱情周到、耐心細(xì)致，我們的房屋過戶和貸款需求，一下子就解決了?！?月2日，在十堰市自然資源和規(guī)劃局不動產(chǎn)登記大廳三樓，“首席服務(wù)”窗口的工作人員為申請人胡女士、袁女士和銀行機構(gòu)現(xiàn)場辦結(jié)了二手房“帶押過戶”業(yè)務(wù)，從業(yè)務(wù)受理到登簿發(fā)證整個流程不到1小時，獲得當(dāng)事人連連稱贊。

十堰市自然資源和規(guī)劃局創(chuàng)新設(shè)立的“首席服務(wù)員制”，自今年5月實施以來，已辦結(jié)各類登記業(yè)務(wù)100余件。該制度是“一人受理、一窗辦結(jié)、全程服務(wù)”的嶄新服務(wù)模式，由十堰市自然資源和規(guī)劃局不動產(chǎn)登記中心遴選一批業(yè)務(wù)骨干作為首席服務(wù)員，授予其受理、審核、登簿等權(quán)限，在“首席服務(wù)”窗口為企業(yè)和群眾提供全流程服務(wù)，極大縮短審批時間，達到“即來即辦、即時辦結(jié)”的效果，切實提升便民利企服務(wù)水平。

下一步，十堰市自然資源和規(guī)劃局將持續(xù)創(chuàng)新服務(wù)方式，延伸服務(wù)半徑，大力推廣該項特色服務(wù)，切實打通服務(wù)企業(yè)和群眾“最后一公里”，讓企業(yè)和群眾享受到更加便捷高效的服務(wù)。