荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員  周婷）5月4日，鄂州市不動產(chǎn)登記中心對外發(fā)布《首席服務(wù)員制度實施方案》，在全市不動產(chǎn)登記窗口全面推行“首席服務(wù)員”制度。

“首席服務(wù)員”由登記窗口遴選出的政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強、作風(fēng)過得硬的業(yè)務(wù)骨干擔(dān)任，實行“一人受理、首辦負(fù)責(zé)、全程服務(wù)”，當(dāng)好“三員”，即：當(dāng)好業(yè)務(wù)咨詢與辦理的“指導(dǎo)員”、利民惠企政策的“宣傳員”、群眾滿意和企業(yè)發(fā)展的“服務(wù)員”。

“首席服務(wù)員”在工作中做到主動對接企業(yè)和群眾，為企業(yè)提供變更登記、預(yù)告登記、抵押登記、補換證登記等業(yè)務(wù)的事前咨詢、事中速辦、事后回訪的全程跟蹤服務(wù)；為個人提供不動產(chǎn)變更登記、抵押（預(yù)告）注銷登記、補換證登記等業(yè)務(wù)的全程代辦、全程跟蹤服務(wù)。同時，根據(jù)企業(yè)和群眾需求，提供預(yù)約辦、協(xié)助辦、上門辦等服務(wù)。此外，對制約企業(yè)發(fā)展的融資、人才、技術(shù)等難題，屬于本部門職責(zé)范圍的，立即協(xié)調(diào)解決;需要部門間協(xié)調(diào)的事項，及時報部門責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，按照按責(zé)轉(zhuǎn)辦、限時辦結(jié)、及時反饋、重點督辦的原則予以協(xié)調(diào)解決。

“不動產(chǎn)登記與企業(yè)和群眾的利益息息相關(guān)。我們推行‘首席服務(wù)員’制度，旨在當(dāng)好‘現(xiàn)代店小二’，為企業(yè)和群眾提供熱情、周到和高效、便捷的服務(wù)，打通不動產(chǎn)登記服務(wù)‘最后一米’，進一步推動登記營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化提升。”鄂州市不動產(chǎn)登記中心負(fù)責(zé)人介紹。