荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（通訊員 李德剛）“沒想到十幾分鐘就把證辦好了?！?月10日下午，在荊州經(jīng)開區(qū)政務(wù)服務(wù)中心不動(dòng)產(chǎn)登記服務(wù)專區(qū)，“首席服務(wù)員”僅用13分鐘就為荊州市錦知路貿(mào)易有限公司辦結(jié)了土地轉(zhuǎn)移登記業(yè)務(wù)，讓企業(yè)負(fù)責(zé)人贊不絕口。

首席服務(wù)員是指各業(yè)務(wù)部門從本單位選擇最懂一線審批業(yè)務(wù)的專業(yè)干部坐席窗口，并授予相應(yīng)審批權(quán)限，直接在政務(wù)服務(wù)窗口履行授權(quán)范圍內(nèi)的審批職責(zé)，最大限度壓縮審批過程中層層匯報(bào)請(qǐng)示、逐級(jí)領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)等傳統(tǒng)流程，實(shí)現(xiàn)“一人受理、一窗辦結(jié)、全程服務(wù)”的嶄新“立定式”服務(wù)模式，切實(shí)提高辦事效率。市不動(dòng)產(chǎn)登記交易中心入駐經(jīng)開區(qū)不動(dòng)產(chǎn)登記服務(wù)專區(qū)為首批“首席服務(wù)員制”試點(diǎn)窗口。

以辦理土地轉(zhuǎn)移登記業(yè)務(wù)為例，申請(qǐng)人提交材料后，涉及前臺(tái)受理、后臺(tái)審核、登簿繕證等3個(gè)內(nèi)部工作步驟，此前由3名不同的工作人員負(fù)責(zé)，存在重復(fù)查看資料、了解信息、向上匯報(bào)等情況，需要約半個(gè)工作日才可辦結(jié)。如今，僅需一人十幾分鐘就可辦結(jié)。

 據(jù)了解，推行政務(wù)服務(wù)“首席服務(wù)員”，是荊州市不動(dòng)產(chǎn)登記交易中心進(jìn)一步深化“放管服”改革，優(yōu)化營商環(huán)境的又一重要舉措。接下來，荊州市不動(dòng)產(chǎn)登記交易中心將根據(jù)不動(dòng)產(chǎn)登記專區(qū)試點(diǎn)推行情況，不斷完善“首席服務(wù)官”制度，推動(dòng)首席服務(wù)官制在企業(yè)開辦、項(xiàng)目專區(qū)及民生專區(qū)落地落實(shí)，為企業(yè)群眾提供更高效、便捷的服務(wù)。