荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（記者張賽賽 通訊員陽升）1月18日，正值春運，高速服務(wù)區(qū)與收費站早已“大顯身手”，多措并舉加強服務(wù)保障，湖北高速的“年味”愈發(fā)濃烈?！拔逍姆?wù)”的承諾舉措，伴隨著“祥和、喜慶、歡快”的春節(jié)氛圍，在返鄉(xiāng)路上熱烈上演。

窗花、燈籠、演出……“春運紅”底色鮮明

“一進門就感覺很明亮，還有舞蹈表演可以看，過節(jié)氛圍很足?！?月17日，升級改造后的滬渝高速潛江服務(wù)區(qū)窗明幾凈、門庭若市；各處懸掛著紅色燈籠，顯得喜慶祥和。綜合樓中央的古裝舞蹈表演精彩頻出，來來往往的司乘紛紛拿出手機拍攝，現(xiàn)場一時熱鬧非凡。

“沒想到回家途中就能體會到過節(jié)的感覺，非常暖心?！闭ハ虒幚霞疫^春節(jié)的徐師傅一家領(lǐng)取了京珠孝感服務(wù)區(qū)發(fā)放的春節(jié)“禮包”，喜悅之情溢于言表。

據(jù)了解，春運開始前，湖北高速各個服務(wù)區(qū)、收費站就陸續(xù)在貼窗花、掛彩旗、插國旗，貼心籌備春運物資，營造現(xiàn)場氛圍。

1月17日下午，琴臺收費站工作人員身著“紅馬甲”與綬帶，為過往司乘熱情發(fā)放日歷、春聯(lián)、門福等小禮品，并免費提供應(yīng)急藥品、方便食品、咨詢等志愿服務(wù)。

春運路上，高速服務(wù)區(qū)、收費站“百花齊放”，特色活動爭相上演?！罢嫘摹狈?wù)點亮了返鄉(xiāng)路，“春運紅”底色愈發(fā)鮮明。

設(shè)備人員齊上陣

1月18日，京珠孝感服務(wù)區(qū)志愿者服務(wù)臺前，“服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督牌”清晰醒目；現(xiàn)場連線畫面顯示，高家堰服務(wù)區(qū)綜合樓門口，不時有司乘前來領(lǐng)取對聯(lián)、門福等新春小禮品；中館驛服務(wù)區(qū)內(nèi)外，隨處可見佩戴“志愿者”標(biāo)識的工作人員，面帶笑容，為司乘答疑解惑、提供咨詢與幫助……

返鄉(xiāng)司乘春運時途經(jīng)高速服務(wù)區(qū)，在體驗飲水、如廁、休息、防疫物品等公益服務(wù)之余，還能實際感受到湖北高速切實加強衛(wèi)生清掃、服務(wù)設(shè)施與人員服務(wù)保障，積極營造春運氛圍的貼心舉措。

“春節(jié)期間人流激增，重點路段服務(wù)區(qū)高峰期一天可達7.2萬余人。”湖北交投實業(yè)公司服務(wù)區(qū)經(jīng)理介紹，為進一步提升服務(wù)區(qū)服務(wù)能力，滿足司乘需求，公司除了為每對服務(wù)區(qū)增設(shè)了開水器等設(shè)施設(shè)備之外，還大幅增加服務(wù)人員數(shù)量，積極做好春運服務(wù)保障工作。

讓司乘能夠平安、暢通、溫馨歸家

1月17日下午，走進潛江市公路養(yǎng)護應(yīng)急中心倉庫，安全帽、防凍服等應(yīng)急物資整齊擺放，一應(yīng)俱全，工作人員正在嚴(yán)格清點記錄出入庫數(shù)量。

“我們已經(jīng)做好了應(yīng)急隊伍、機械設(shè)備、融雪物資等準(zhǔn)備工作，嚴(yán)格落實24小時值班值守，全力服務(wù)群眾出行。”談起春運保障籌備，潛江市公路養(yǎng)護應(yīng)急中心主任許志良信心滿滿。

平安春運、有序春運、溫馨春運的背后，總有人在奉獻與付出。

近期，湖北省公路事業(yè)發(fā)展中心大力開展節(jié)前檢查，督導(dǎo)高速春運保通保暢工作，用責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，守護著萬家團圓。

“春運期間，湖北公路系統(tǒng)進一步加強“1111”服務(wù)投訴處置、社會評議等活動執(zhí)行力度?！焙笔」肥聵I(yè)發(fā)展中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，湖北公路持續(xù)營造“五心服務(wù)”出行環(huán)境，優(yōu)化春運疫情防控措施、保障服務(wù)產(chǎn)品品質(zhì)、強化安全應(yīng)急準(zhǔn)備、加強節(jié)前安全檢查，讓廣大司乘在充分感受高速路上的“年味”時，能夠平安、暢通、溫馨歸家。