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荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（通訊員張婷、高群）孝警阿特是孝感市公安局政治部宣傳科于2019年6月創(chuàng)立的新媒體工作室。2021年12月29日，這個(gè)由8人組建的工作室榮獲中央網(wǎng)絡(luò)安全和信息化委員會(huì)辦公室頒發(fā)的“走好網(wǎng)上群眾路線(xiàn)百個(gè)成績(jī)突出賬號(hào)”稱(chēng)號(hào)，是湖北省唯一獲此稱(chēng)號(hào)的新媒體賬號(hào)。

為何這個(gè)工作室能先后榮獲中央政法委第二屆“四個(gè)一百”優(yōu)秀政法新媒體、公安部“最具潛力抖音號(hào)”、共青團(tuán)中央第四屆“中國(guó)青年好網(wǎng)民”優(yōu)秀故事、人民網(wǎng)第五屆“百名網(wǎng)絡(luò)正能量”網(wǎng)絡(luò)媒體運(yùn)營(yíng)者等多個(gè)榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，在短短數(shù)年間收獲3000萬(wàn)粉絲，贏得群眾青睞？

近日，筆者走進(jìn)孝警阿特工作室，聽(tīng)工作室“大腦”陳特講述自己心目中的“群眾經(jīng)”。

孝警阿特工作室“大腦”陳特工作中。通訊員高群 供圖

建立群眾“連心橋”

“你這個(gè)BGM配的很接地氣呀。”1月17日，在孝警阿特工作室內(nèi)，陳特正在工作臺(tái)前和同伴消化之前拍攝的素材，準(zhǔn)備將其制作成春節(jié)賀歲內(nèi)容，獻(xiàn)給一直關(guān)注孝警阿特工作室的網(wǎng)友們。

陳特告訴筆者，這是一個(gè)系列作品，前期制作播放的上中兩篇反響良好，2個(gè)視頻播放量有3億多次。應(yīng)網(wǎng)友要求，目前孝警阿特工作室正在加班加點(diǎn)制作最后一期視頻，預(yù)計(jì)成果將在大年三十和廣大網(wǎng)友見(jiàn)面。

打開(kāi)孝警阿特的抖音賬號(hào)，內(nèi)有阿特說(shuō)案、阿特追案、一線(xiàn)的故事、孝城警事、阿特說(shuō)車(chē)、拯救小蓓等多個(gè)作品集。截至2022年1月19日，該抖音賬號(hào)總作品數(shù)量478個(gè)。細(xì)看賬號(hào)，簡(jiǎn)介上寫(xiě)著“偶爾開(kāi)啟粉絲天眼，不是在抓人就是在抓人的路上。遇到違法行為和窩點(diǎn)記得私信阿特進(jìn)行舉報(bào)，阿特會(huì)安排的明明白白！”簡(jiǎn)單幾句話(huà)，給這個(gè)新媒體賬號(hào)賦予了不一樣的“生命力”。

孝警阿特工作室記錄一線(xiàn)民警工作狀況。通訊員高群 供圖

時(shí)間回溯至2021年9月11日，經(jīng)過(guò)熱心網(wǎng)友舉報(bào)，孝感警方精準(zhǔn)打掉一個(gè)15人的電詐窩點(diǎn)。陳特將其制作成視頻發(fā)布在平臺(tái)上，這條視頻點(diǎn)贊量42.9萬(wàn)。在阿特追案系列中，點(diǎn)贊數(shù)位列第二。這條視頻火起來(lái)后，賬號(hào)收到了來(lái)自國(guó)內(nèi)外45個(gè)電詐窩點(diǎn)的舉報(bào)，孝感警方再次通過(guò)“粉絲天眼”舉報(bào)，打掉一個(gè)在孝感的電詐窩點(diǎn)。這幾條視頻讓陳特看到了工作室的另外一個(gè)方向，在紀(jì)實(shí)傳播功能之外，還可以成為溝通群眾的橋梁。

陳特介紹，“粉絲天眼”反映的問(wèn)題具有多樣性，目前拍攝制作成短視頻的主要有反映電詐窩點(diǎn)、吸毒窩點(diǎn)、深夜出沒(méi)炸街黨、無(wú)牌寶馬等，這些內(nèi)容被制作成視頻后，在網(wǎng)上引起強(qiáng)烈反響，“粉絲天眼”規(guī)模隨著越來(lái)越大。在此基礎(chǔ)上，孝警阿特工作室創(chuàng)立“舉報(bào)—處置—回應(yīng)”式“粉絲天眼”舉報(bào)機(jī)制，在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)接受群眾舉報(bào)。截至2022年元旦期間，孝警阿特已通過(guò)“粉絲天眼”獲得來(lái)自國(guó)內(nèi)外涉及黃賭毒槍、電信網(wǎng)絡(luò)詐騙等3.2萬(wàn)余條線(xiàn)索，打擊窩點(diǎn)27處，抓獲嫌疑人312名。

如果說(shuō)北京有屢立奇功的“朝陽(yáng)群眾”，那么孝感就有孝警阿特的“粉絲天眼”。通過(guò)發(fā)動(dòng)群眾、依靠群眾，孝警阿特念好了屬于自己的“群眾經(jīng)”。

孝警阿特工作室通過(guò)視頻分享汽車(chē)知識(shí)。通訊員高群 供圖

做好群眾“貼心人”

“群眾喜愛(ài)什么，需要什么，我們就做什么?！弊鳛樾⒕⑻氐摹按竽X”，陳特選取的素材都要符合這個(gè)特性。他認(rèn)為短視頻只是一種傳播方式，傳播的內(nèi)容始終要服務(wù)群眾、貼近群眾，做到為群眾辦實(shí)事，只有這樣才能走好群眾路線(xiàn)，收獲群眾的信賴(lài)和支持。這也是孝警阿特能在眾多新媒體賬號(hào)中脫穎而出的“秘籍”。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，“粉絲天眼”不僅會(huì)向孝警阿特提供違法信息，還有不少求助類(lèi)信息。讓陳特印象深刻的是這樣一條求助信息，有人私信言稱(chēng)剛和朋友從一個(gè)傳銷(xiāo)窩點(diǎn)跑出來(lái)。兩人特別害怕，除了孝警阿特誰(shuí)都不相信。陳特通過(guò)賬號(hào)后臺(tái)不停安撫這兩人，同時(shí)幫他們分析前行路線(xiàn)，和他們約定好見(jiàn)面地點(diǎn)。最終，在陳特的幫助下，兩人成功獲救。雖然沒(méi)有見(jiàn)過(guò)面，也沒(méi)有聲音上的交流，但兩人毫無(wú)緣由地相信，讓陳特及同伴倍感自豪。

陳特在抖音創(chuàng)作者大會(huì)上分享發(fā)言。通訊員高群 供圖

“為什么別人會(huì)那么相信我？”事后，陳特總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)為這些都是源于孝警阿特工作室堅(jiān)持走群眾路線(xiàn)，為群眾辦實(shí)事的結(jié)果?？v觀孝警阿特工作室制作的內(nèi)容，既有一線(xiàn)民警日常紀(jì)實(shí)，滿(mǎn)足群眾對(duì)公安工作好奇心，還有新型毒品犯罪、電動(dòng)車(chē)、反電詐等普法內(nèi)容。最受喜歡的“粉絲天眼”，則通過(guò)鏡頭實(shí)現(xiàn)執(zhí)法公開(kāi)化的目的，讓群眾有了參與感、認(rèn)同感。這種“警有為，民受益”的方式，實(shí)現(xiàn)了“一切為了群眾，一切依靠群眾，從群眾中來(lái)，到群眾中去”的目標(biāo)。

陳特坦言，未來(lái)，不管傳播方式如何變換，孝警阿特都會(huì)堅(jiān)持制作群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的內(nèi)容，建好群眾“連心橋”，做好服務(wù)“貼心人”。