“多虧了相關(guān)部門，我的孩子高考登記才能及時辦理，心里的一塊石頭落地了！”近日，接到司法局工作人員的回訪電話，嘉魚縣魚岳鎮(zhèn)的馬女士心里滿是感激。 

原來，前不久馬女士為明年即將高考的孩子在高考網(wǎng)上登記時，被告知需提供“家庭居住證明”才能辦理，而其所在社區(qū)已經(jīng)取消了此項證明事項。焦頭爛額的馬女士找到縣司法局請求援助，嘉魚縣司法局迅速協(xié)調(diào)縣教育局，要求該中學(xué)將高考入考所需的證明材料按相關(guān)規(guī)定進行公示，同時把“社區(qū)提供家庭居住證明材料”更改為“家長提供購房合同、簽訂一紙承諾書”。前后不到2小時，馬女士的孩子順利完成高考網(wǎng)上登記。 

以承諾書代替事項證明，讓群眾“少跑路”，解決群眾辦事難。這一便民做法得益于該縣的一次電視問政活動。 

《咸寧問政》第九期“我為群眾辦實事”走進嘉魚縣魚岳鎮(zhèn)三湖社區(qū)。

2021年7月22日，《咸寧問政》第九期“我為群眾辦實事”走進嘉魚縣魚岳鎮(zhèn)三湖社區(qū)，問政“告別社區(qū)‘萬能章’為何這么難？” 

關(guān)系證明、死亡證明、健康證明……長期以來，這些在該縣早已被取消的證明事項，因個別職能部門的不擔責(zé)、怕?lián)?zé)，將責(zé)任推給社區(qū)，導(dǎo)致群眾在部門與社區(qū)間來回跑。民有所呼，當有所應(yīng)，問政后，該縣立即責(zé)令相關(guān)部門停止違規(guī)行為，對涉及的37項證明事項全面清查，對存在的問題進行“清單式”整改落實。 

“奇葩證明”取消了，必要的證明怎么辦？群眾的需求怎樣解決？ 

為切實提高群眾辦事效率和滿意度，該縣紀委監(jiān)委加強電視問政整改督辦力度，要求由縣司法局牽頭，堅持問題導(dǎo)向，從需求端出發(fā)，在全面清理證明事項的基礎(chǔ)上，督促相關(guān)單位自覺履行證明事項告知承諾制，以告知承諾代替原來的證明材料，部分必要證明則通過信息共享、事后核查等方式解決，同時通過公示投訴電話進行監(jiān)督和督辦，從源頭堵住“證明泛濫”，讓企業(yè)和群眾“少跑腿”，解決群眾辦事難、辦事慢、辦事煩、多頭跑、來回跑問題。 

據(jù)悉，今年以來，嘉魚縣已累計清理證明事項1060件，保留證明事項742件，證明事項減少58.82%；實行告知承諾制事項259件，涉及單位17家，各單位告知承諾事項均已在嘉魚縣政務(wù)網(wǎng)站公示。（梅皇榮  胡云平）