封！封！封！是當前對付新冠肺炎病毒最有效的辦法。

悶！悶！悶！是封鎖多天后人們普遍的心理狀態(tài)。

當前，疫情防控到了最吃緊關頭，戰(zhàn)斗還沒有結束，封控仍將繼續(xù)！

湖北省崇陽縣早已悄悄派出了一支“心理抗疫”部隊，滲透到各個防區(qū)，尤其是城市社區(qū)高層樓棟，及時為廣大市民排憂解難。

物理防線牢不可破，心理防線也決不崩潰！

自實行村組、社區(qū)（小區(qū)）封閉管理以來，針對部分居家群眾和隔離人員出現(xiàn)焦慮、恐慌甚至反感抵觸等情緒，崇陽縣及時組建心理咨詢團隊，切實做好群眾心理疏導，緩解心理壓力，引導大家以平常心態(tài)、健康心理正確面對當前疫情，積極參與配合防控工作。

目前，全縣已先后接受心理咨詢服務210余人次，現(xiàn)場處置突發(fā)事件50余起，切實增強廣大人民群眾的心理“免疫力”，有力維護了疫情防控軼序和保障了社會和諧穩(wěn)定。

專業(yè)團隊+社區(qū)鄉(xiāng)賢，疏導更給力

專門從教育系統(tǒng)精心挑選抽調30名心理輔導教師，組建抗疫心理援助工作組，進駐6個定點隔離點和11個城市社區(qū)，24小時為群眾提供適宜的心理健康宣教和危機干預。其中5人持有國家二級心理咨詢師從業(yè)資格證，從事心理咨詢工作10多年，具有較豐富的危機干預經驗以及較專業(yè)的心理援助能力。同時緊緊依靠社區(qū)黨組織，針對特定案例，邀請社區(qū)干部、樓棟長和本地老黨員、老干部、老教師等有名望、有威望的鄉(xiāng)賢一起參與心理援助，身邊人知根知底，心理疏導更有說服力。

天城鎮(zhèn)十字街社區(qū)酒廠小區(qū)有一李姓住戶，夫妻二人都在外打工，春節(jié)前才回來。因疫情防控，兩人想繼續(xù)出去打工卻不能成行，心情日益煩躁，兩三天一小吵，三五天一大吵，甚至大打出手。社區(qū)收到群眾反映后，立即上門走訪了觖情況，但李某對社區(qū)干部有抵觸情緒。社區(qū)干部隨后邀請駐社區(qū)心理輔導教師金蕾和李某鄰居、退休干部一起，分頭跟李某和他妻子、兒子苦口婆心地做思想工作，緩解了這起疫情期間的家庭矛盾。

線上輔導+線下交流，解難更及時

創(chuàng)建“崇陽抗疫心理援助群”，群成員相互陪伴，相互鼓勵，心理輔導教師既可以進行團體心理輔導，也可以接受群里私聊進行一對一的免費公益心理咨詢。設立心理援助熱線，公開咨詢電話、微信和QQ，安排專門心理輔導教師24小時分班接聽電話，可以一對一及時咨詢輔導。

根據(jù)對線上對話一時難以解決的，以及突發(fā)性緊急事件，迅速安排專人趕赴現(xiàn)場，面對面交流疏導。2月8日，天城鎮(zhèn)碧田社區(qū)清水灣小區(qū)11歲的男孩彭某，因為防控期間長時間待在家中，多次出現(xiàn)暴躁、哭鬧現(xiàn)象，趁家人不注意，翻圍墻“離家出走”，被社區(qū)防控人員發(fā)現(xiàn)。心理輔導教師陳義紅第一時間趕到現(xiàn)場，將男孩送回家，對小男孩及其家人及時開展心里療理，開導他們“宅”在家里，可以找哪些事情做，轉移一下注意力，讓心情平撫下來。

同時，建立心理援助回訪制度，對心理不適程度較重的對象，視情況開展回訪交流，進一步鞏固 “療效”。

心理疏導+解決困難，方法更對路

很多群眾心理之所以出現(xiàn)問題，主要是因為封閉管理期間，碰到一些實際困難和個人訴求得不到解決，導致產生無助、焦慮和反感、抵觸等情緒。在開展心理疏導的同時，我們高度注重為群眾解決實際問題。問題解決了，群眾的情緒自然就容易平靜下來。

2月9日，步行街社區(qū)某小區(qū)一居民在卡點和守卡人員吵鬧，說是沒準備在縣城過年，家里什么都沒準備，苦苦熬了十來天，一家四口吃了一箱方便面，家里實在沒什么吃的了，情緒特別狂躁。

接社區(qū)通知，心理輔導教師汪大圣立刻趕到現(xiàn)場，經過一個多小時的面對面談話，該居民情緒有所緩解，在心理輔導教師的勸說下回到了自己家中。

之后，汪大圣與社區(qū)工作人員一起，馬不停蹄的幫他買了一大堆日常生活必需品，為他的兩個小孩找到了課本。

當把這些東西送到他手中時，他哽咽說：“大哥，辛苦您了，政策我都懂，可是我實在是沒辦法生活，給您添麻煩了！對不起！”